Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів». 

Протягом 14-ти днів з моменту покупки Ви маєте право на повернення або обмін товару.

Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок споживача

 

Процедура повернення товару Належної якості*:

- зателефонуйте на номер +380930606600 та повідомте про намір повернути оплачений товар;

- надішліть нам товар перевізником;

- повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару;

- після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар протягом 14  робочих днів.

 

Процедура повернення товару Неналежної якості**:

 -зателефонуйте на номер +380930606600 та повідомте про намір повернути оплачений товар;

 -повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;

 -після отримання товару протягом 14  робочих днів ми повертаємо Вам гроші на банківська карту або надсилаємо інший товар.

Усі послуги перевізників або комісії за переказ грошей відбуваються за рахунок споживача

*Товар належної якості це: 

- товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.;

- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;

- збережені всі ярлики і заводське маркування;

- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості. 

 

**Товаром неналежної якості слід вважати такий, що не відповідає вимогам нормативних документів або вимогам, які до нього пред'являються, наданій щодо нього виробником чи продавцем інформації.

 

Обмін та повернення товару здійснюється через Нову пошту або за адресою: вулиця Олександра Довженка, 155 А, Чернігів, Чернігівська область, 14000

Обмін та повернення товару через Нову Пошту:

      Контакт для повернення : Саркісов Максим Сергійович, +380930606600, відділення №14 м.Чернігова 

  1. Зв'яжіться з продавцем:

    • Повідомте про повернення: Скажіть, що хочете повернути товар і вкажіть причину (брак, не підходить за характеристиками тощо).
    • Уточніть деталі: Запитайте про необхідні документи, адресу для повернення та інші умови.

  2. Підготуйте товар:

    • Упаковка: Ретельно упакуйте товар у коробку або пакет, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
    • Документи: Зберіжіть чек, гарантійний талон та інші документи, які підтверджують покупку.

  3. Оформіть документи:

    • Заповніть форму: Продавець може надати вам спеціальну форму для повернення або попросити написати заяву.
    • Вкажіть причину: Чітко вкажіть причину повернення товару.

  4. Відвідайте відділення Нової Пошти:

    • Пред'явіть документи: Передайте співробітнику відділення товар, заповнені документи та паспорт.
    • Оплатіть послуги: Вартість доставки повернення може бути включена у вартість товару або вам потрібно буде оплатити її додатково.
    • Отримайте квитанцію: Збережіть квитанцію про відправку – це ваш доказ відправки товару.

  5. Відстежуйте відправлення:

    • Номер накладної: За допомогою номера накладної ви можете відстежувати рух посилки на сайті Нової Пошти.

 

Ми покриваємо витрати доставки лише у тому випадку, коли товар був не належної якості. Якщо товар належної якості, всі витрати несе покупець.

 

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.